Povrat i povrat novca

Povrat i povrat novca

Witrina d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijenosa rizika na kupca (trenutak predaje predmeta kupcu ili bilo kojoj trećoj osobi koju odredi kupac, osim dostavne službe), bez obzira na to je li materijalni nedostatak bio poznat Prodavatelju ili ne. Također, Prodavatelj je odgovoran za one materijalne nedostatke koji su nastali nakon prijenosa rizika na kupca, ako su bili posljedica prethodno postojećih uzroka.

Kada se po preuzimanju stvari od strane kupca pokaže da stvar ima nedostatak koji se uobičajenim pregledom u trenutku isporuke nije mogao otkriti, kupac je pod prijetnjom gubitka svojih prava dužan obavijestiti Prodavatelja o takvom nedostatku u roku od dva mjeseca, računajući od datuma kada je nedostatak otkriven.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pojave više od dvije godine nakon isporuke stvari. Prava kupca koji je pravovremeno obavijestio Prodavatelja o postojanju takvih nedostataka istječu nakon dvije godine, računajući od datuma kada je takva informacija poslana Prodavatelju, osim u slučajevima kada je kupac bio spriječen ostvariti svoje pravo zbog prijevare Prodavatelja.

Kada se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima:

– otklanjanje nedostatka
– isporuka drugog proizvoda bez nedostatka
– sniženje cijene
– raskid ugovora Prava koja proizlaze iz bilo kojeg materijalnog nedostatka stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima.

Kada je kupac pravna osoba, primjenjuju se odredbe o materijalnim nedostacima iz Zakona o obveznim odnosima, posebno u dijelovima gdje je materijalni nedostatak za pravne osobe reguliran drugačije u usporedbi s odredbama ovih Općih uvjeta, tada se primjenjuju odredbe iz Zakona o obveznim odnosima.

Materijalni nedostaci / Oštećenja prilikom transporta robe

Proizvodi će biti pakirani na način da se uobičajenim rukovanjem tijekom transporta ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja proizvoda, kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih prijaviti dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U tom slučaju potrebno je obavijestiti Prodavatelja kako bi se što prije organizirala nova dostava ili dogovorile daljnje radnje.

U slučaju oštećenih proizvoda i/ili razbijenih boca, Prodavatelj će odmah poslati drugu bocu bez ikakvih dodatnih troškova dostave za Kupca.

Trajanje i jednostrani raskid ugovora

Ugovor koji kupci sklapaju s prodavateljem za prodaju proizvoda je jednokratni ugovor za prodaju proizvoda koji se konzumira plaćanjem od strane kupca i isporukom robe od strane tvrtke DANI SREĆE ZAGREB d.o.o., u slučaju da nije raskinut.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ovlašteni ste, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda.
Kako biste mogli jednostrano raskinuti ovaj Ugovor, morate nas prije isteka roka obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, faksom ili e-poštom, navodeći svoje ime, adresu, telefonski broj, faks ili e-mail adresu.
U slučaju jednostranog raskida Ugovora, vratit ćemo novac koji smo primili od kupca, isključujući troškove dostave, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma primitka odluke o jednostranom raskidu ugovora. Povrat će biti izvršen na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.
Kupac je dužan snositi troškove povrata robe, ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Reklamacija

Sukladno članku 10., stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), obavještavamo kupce da prigovor kojim izražavaju svoje nezadovoljstvo proizvodom mogu podnijeti pisanim putem putem e-maila na info@witrina.eu ili poštom na adresu DANI SREĆE ZAGREB d.o.o., VLAŠKA 7, 10 000 ZAGREB.
Na sve primjedbe i prigovore prodavatelj će odgovoriti na trajnom mediju (papir, e-mail ili drugo) u roku od 14 dana od zaprimanja prigovora.